Các điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Áp dụng cho website v1nutrition.com · Cập nhật lần cuối: 10/11/2026

1. Mục đích

SVFIT Việt Nam công bố các điều kiện và giới hạn khi cung cấp sản phẩm V1 Nutrition qua website v1nutrition.com nhằm bảo đảm việc mua bán diễn ra đúng quy định pháp luật, minh bạch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

2. Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng

• Website tiếp nhận đơn hàng trực tuyến 24/7.
• Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong giờ làm việc: 8:00 – 17:30, Thứ Hai – Thứ Bảy.
• Đơn đặt ngoài giờ làm việc, Chủ nhật hoặc ngày lễ, Tết được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Lịch nghỉ lễ, Tết được thông báo trên website.

3. Khu vực cung cấp

• Chính sách này áp dụng cho đơn hàng giao trong lãnh thổ Việt Nam.
• Phạm vi giao hàng phụ thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển. Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực bị hạn chế lưu thông có thể cần thời gian giao lâu hơn hoặc tạm thời chưa hỗ trợ giao hàng; SVFIT Việt Nam sẽ thông báo cho quý khách trước khi xác nhận đơn.

4. Tình trạng hàng hóa

• Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào số lượng tồn kho thực tế. Sản phẩm hiển thị “Hết hàng” tạm thời không thể đặt mua trên website.
• Trường hợp sản phẩm hết hàng sau khi quý khách đã đặt, SVFIT Việt Nam sẽ liên hệ để quý khách lựa chọn: đổi sang hương vị hoặc sản phẩm khác, chờ hàng về, hoặc hủy đơn và được hoàn 100% số tiền đã thanh toán (nếu có).
• Sản phẩm được nhập khẩu từ Nhật Bản; thời gian về hàng có thể thay đổi theo lịch nhập khẩu.

5. Điều kiện đối với khách hàng

• Khách hàng là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, hoặc tổ chức hoạt động hợp pháp. Người chưa đủ 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi đặt hàng.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).

6. Lưu ý về đối tượng sử dụng sản phẩm

• Sản phẩm V1 Nutrition (Whey Protein, Mass Gainer, EAA) là thực phẩm bổ sung dinh dưỡng dành cho người trưởng thành có nhu cầu tập luyện thể thao hoặc bổ sung dinh dưỡng hằng ngày.
• Không khuyến nghị sử dụng cho trẻ em. Phụ nữ mang thai, đang cho con bú, người có bệnh lý nền (gan, thận…) hoặc người có tiền sử dị ứng với sữa, đậu nành hay thành phần bất kỳ của sản phẩm nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng.
• Vui lòng đọc kỹ thành phần, hướng dẫn sử dụng và bảo quản in trên bao bì trước khi dùng.

7. Giới hạn số lượng

• SVFIT Việt Nam có thể giới hạn số lượng tối đa trên mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng đối với sản phẩm khuyến mãi. Giới hạn này được ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc thể lệ chương trình.
• Đơn hàng có số lượng lớn bất thường có thể được xác minh thêm hoặc chuyển sang áp dụng chính sách dành cho đại lý.

8. Tạm ngừng cung cấp dịch vụ

Việc cung cấp hàng hóa có thể bị tạm ngừng hoặc chậm trễ trong các trường hợp: bảo trì, nâng cấp website; sự cố kỹ thuật, mất điện, mất kết nối Internet; gián đoạn nguồn hàng nhập khẩu; thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các sự kiện bất khả kháng khác. SVFIT Việt Nam sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

9. Từ chối hoặc hủy đơn hàng

SVFIT Việt Nam có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin đặt hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không liên lạc được với quý khách để xác nhận đơn.
• Sản phẩm hết hàng hoặc không thể giao đến địa chỉ của quý khách.
• Giá sản phẩm hiển thị sai do lỗi hệ thống.
• Có dấu hiệu gian lận, đặt hàng ảo, lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng website.
• Đơn chuyển khoản không được thanh toán trong thời hạn quy định.

Trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía SVFIT Việt Nam, quý khách được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

10. Hạn chế về việc kinh doanh lại

• Khách hàng mua sản phẩm với mục đích kinh doanh lại vui lòng đăng ký làm đại lý để được hỗ trợ chính sách và giấy tờ phân phối phù hợp.
• Nghiêm cấm sử dụng thương hiệu V1 Nutrition, hình ảnh và nội dung trên website v1nutrition.com để kinh doanh hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, hoặc quảng cáo sản phẩm có tác dụng chữa bệnh.

11. Thông tin liên hệ