Chính sách thanh toán
Chính sách này quy định các hình thức, thời điểm thanh toán và nguyên tắc hoàn tiền khi quý khách mua sản phẩm V1 Nutrition do SVFIT Việt Nam phân phối. SVFIT Việt Nam cam kết thanh toán minh bạch, an toàn và bảo mật thông tin tài chính của khách hàng.
1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận
| Hình thức | Cách thực hiện | Phạm vi áp dụng |
|---|---|---|
| Thanh toán khi nhận hàng (COD) | Trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm. | Toàn quốc |
| Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR | Quét mã QR hiển thị ngay sau khi đặt hàng; hệ thống tự động xác nhận thanh toán. | Toàn quốc |
| Thanh toán trực tiếp | Tiền mặt hoặc chuyển khoản khi mua/nhận hàng tại địa chỉ SVFIT Việt Nam. | Khách hàng nhận hàng tại Hà Nội |
Hướng dẫn từng bước xem tại Phương thức thanh toán.
2. Thời điểm thanh toán
- Đơn COD: quý khách thanh toán khi nhận hàng, sau khi đã kiểm tra sản phẩm.
- Đơn chuyển khoản: quý khách thanh toán ngay sau khi đặt hàng. Đơn hàng được xử lý và giao đi sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán. Đơn chưa được thanh toán sẽ được giữ trong 24 giờ; quá thời hạn này, đơn hàng có thể bị hủy tự động và quý khách có thể đặt lại khi có nhu cầu.
- Đơn đại lý, số lượng lớn hoặc giá trị cao: SVFIT Việt Nam có thể đề nghị đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần. Mức đặt cọc được thông báo rõ và thống nhất với quý khách trước khi xác nhận đơn.
3. Xác nhận thanh toán
- Thanh toán thành công được xác nhận qua email và cập nhật trong trạng thái đơn hàng tại Tài khoản của tôi.
- Trường hợp quý khách chuyển khoản sai số tiền hoặc sai nội dung, vui lòng gửi ảnh chụp biên lai qua hotline hoặc email để SVFIT Việt Nam đối soát thủ công. Khoản chênh lệch (nếu có) sẽ được bổ sung hoặc hoàn trả theo thỏa thuận với quý khách.
4. Đơn vị tiền tệ và giá trị thanh toán
Mọi giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ). Tổng số tiền thanh toán gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển (nếu có) và trừ đi các khoản giảm giá, mã khuyến mãi được áp dụng. Tổng số tiền được hiển thị rõ tại trang thanh toán trước khi quý khách bấm “Đặt hàng”.
5. Hoàn tiền
SVFIT Việt Nam hoàn tiền cho quý khách trong các trường hợp:
- Đơn hàng đã thanh toán nhưng SVFIT Việt Nam không thể giao (hết hàng, không giao được đến khu vực của quý khách…).
- Đơn hàng giao chậm so với thời gian đã thông báo và quý khách yêu cầu hủy.
- Yêu cầu đổi trả đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách vận chuyển, kiểm tra và đổi trả hàng.
- Quý khách thanh toán thừa so với giá trị đơn hàng.
Tiền được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi SVFIT Việt Nam xác nhận yêu cầu hợp lệ.
6. Hóa đơn, chứng từ
Mỗi đơn hàng đều có phiếu giao hàng kèm thông tin sản phẩm và số tiền. Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng ghi thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) vào phần ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ hotline trong ngày đặt hàng.
7. An toàn thanh toán
- SVFIT Việt Nam không lưu trữ thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng hay mật khẩu giao dịch của khách hàng.
- Quý khách chỉ chuyển khoản vào tài khoản hiển thị tại trang thanh toán của website v1nutrition.com hoặc được xác nhận qua hotline chính thức 0707.500.999.
- SVFIT Việt Nam không bao giờ yêu cầu quý khách cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng, hoặc yêu cầu chuyển khoản qua tin nhắn từ số điện thoại, tài khoản mạng xã hội lạ.
- Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo SVFIT Việt Nam hoặc V1 Nutrition để yêu cầu chuyển tiền, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua hotline.
SVFIT Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền được chuyển vào tài khoản không phải tài khoản chính thức được công bố trên website hoặc qua hotline của chúng tôi.
8. Thông tin liên hệ
SVFIT Việt Nam
Địa chỉ: Ô số 18, khu đô thị mới Kim Chung, Di Trạch, Hoài Đức, Hà Nội
Hotline: 0707.500.999 · Email: svfitvietnam@gmail.com
Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30, Thứ Hai – Thứ Bảy (trừ ngày lễ, Tết)