Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền của V1 Nutrition

V1 Nutrition luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng mô tả, bị hư hỏng, hoặc gặp sự cố trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới nhanh chóng – minh bạch – đúng quy định.

1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền / đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị vỡ, móp hoặc hỏng seal trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao không đúng mẫu, không đúng mùi vị hoặc dung tích so với đơn hàng.

• Bạn đã thanh toán nhưng không nhận được hàng sau thời gian cam kết.

Lưu ý: Không áp dụng hoàn tiền với sản phẩm đã mở nắp, sử dụng dở, hoặc không còn nguyên vẹn bao bì.

2. Thời gian yêu cầu hoàn tiền

• Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sau thời hạn này, V1 Nutrition có quyền từ chối xử lý nếu sản phẩm không còn đủ điều kiện kiểm tra.

3. Quy trình hoàn tiền / đổi trả

Bước 1 – Gửi yêu cầu

Gửi email đến support@v1nutrition.com.com với nội dung:

• Họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng.

• Hình ảnh sản phẩm nhận được (bao gồm hộp, tem, hóa đơn).

• Lý do hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Bước 2 – Kiểm tra & xác nhận

Đội ngũ V1 Nutrition sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, hướng dẫn quy trình gửi lại sản phẩm nếu cần.

Bước 3 – Hoàn tiền

• Với thanh toán qua chuyển khoản / PayPal: hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

• Với COD (Thanh toán khi nhận hàng): hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

Tất cả giao dịch hoàn tiền được thực hiện minh bạch, có biên nhận và thông báo xác nhận qua email.

4. Chi phí hoàn hàng

• Nếu lỗi từ phía V1 Nutrition, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

• Nếu lỗi do khách hàng thay đổi ý định hoặc nhập sai thông tin, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

5. Lưu ý quan trọng

• Sản phẩm cần được gửi lại nguyên tem, nguyên seal, chưa mở nắp hoặc pha chế.

• V1 Nutrition không chấp nhận đổi trả cho sản phẩm khuyến mãi hoặc quà tặng kèm.

• Mọi sản phẩm hoàn trả phải gửi đến địa chỉ kho chính thức của V1 Nutrition Vietnam được cung cấp khi xác nhận hoàn tiền.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về hoàn tiền xin vui lòng liên hệ:

📧 Email: support@v1nutrition.com.com

📞 Hotline: 0123 456 789

📍 Địa chỉ: V1 Nutrition Vietnam

🕒 Giờ làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)

V1 Nutrition cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn, chuyên nghiệp, và bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.

“Sự hài lòng của bạn là cam kết của chúng tôi.”